Документ · редакция от 3 ноября 2026 г.

Политика обработки персональных данных

Политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются на сайте Usluga.by (далее — Сайт), зачем, на каком основании, как долго и кому они могут передаваться. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон).

1. Оператор

1. Оператор персональных данных — Аксенов Андрей Владимирович (далее — Оператор). Местонахождение Оператора: 220020, г. Минск, ул. Радужная, 6-300.
2. Связь с Оператором по вопросам персональных данных: электронная почта info@usluga.by, Telegram https://t.me/usluga_by_bot.
3. Политика распространяется на персональные данные посетителей и зарегистрированных пользователей Сайта (далее — вы). Она не распространяется на сайты, которые пользователи создают на Сайте и размещают сами: за обработку данных посетителей своих сайтов отвечают их владельцы.

2. Термины

• персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано;
• обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление;
• уполномоченное лицо — лицо, которое обрабатывает персональные данные от имени Оператора или в его интересах по договору с Оператором;
• трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

3. Цели, данные, основания и сроки

3.1. Регистрация и учётная запись

• Данные: номер мобильного телефона, пароль (хранится только в зашифрованном виде), имя и адрес электронной почты — если вы их указали.
• Основание: ваше согласие (статья 5 Закона), которое вы даёте при регистрации.
• Срок: пока существует учётная запись. Учётная запись, в которую не входили 3 года, может быть удалена; после удаления учётной записи данные удаляются в течение 30 дней.

3.2. Подтверждение номера телефона, вход и восстановление доступа

• Данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты, одноразовые коды подтверждения.
• Основание: ваше согласие.
• Срок: код действует 10 минут; сведения об отправке кодов хранятся для защиты от злоупотреблений, пока существует учётная запись.

3.3. Создание сайта и правки

• Данные: сведения, которые вы сообщаете Помощнику для публикации на своём сайте (чем вы занимаетесь, услуги или товары и цены, адрес, график работы, контакты, реквизиты), переписка с Помощником, просьбы о правках. Если вы индивидуальный предприниматель или делаете личную страницу, эти сведения могут содержать ваши персональные данные. Сообщайте Помощнику только то, что собираетесь опубликовать на своём сайте: всё сообщённое ему считается предназначенным для публикации.
• Основание: ваше согласие.
• Срок: пока существует учётная запись; просмотр сайта — 30 дней после готовности, архив на бесплатном тарифе — 6 месяцев после готовности.

3.4. Обращения в поддержку

• Данные: имя и имя пользователя в Telegram, идентификатор чата, текст обращений и приложенные файлы, адрес электронной почты — если вы пишете на почту.
• Основание: ваше согласие; обращение в поддержку означает согласие на обработку данных, необходимых для ответа.
• Срок: пока существует учётная запись, а если вы обращались без учётной записи — 1 год после последнего обращения.

3.5. Лист ожидания платных тарифов

• Данные: номер телефона и адрес электронной почты, если вы его указали, выбранный тариф.
• Основание: ваше согласие.
• Срок: до уведомления о начале приёма оплаты, но не дольше существования учётной записи.

3.6. Работа и безопасность Сайта, статистика посещений

• Данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запросов, адреса страниц, файлы cookie (раздел 8).
• Основание: необходимые cookie и технические данные — обеспечение работы и безопасности Сайта по вашему запросу; статистические cookie — ваше согласие в окне о cookie.
• Срок: журналы запросов к серверу — до 14 дней; сведения о посещениях (без IP-адреса) — до 3 лет, для статистики.

Оператор не обрабатывает специальные персональные данные и не принимает решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

4. Действия с данными

Оператор собирает, систематизирует, хранит, изменяет, использует, обезличивает, удаляет персональные данные и предоставляет их уполномоченным лицам (раздел 5) — с использованием средств автоматизации. Распространение (опубликование) ваших персональных данных Оператор не осуществляет: сведения попадают в интернет, только если вы сами разместите свой сайт.

Для создания сайта помимо ручного труда Оператора могут использоваться сервисы автоматической подготовки текстов и изображений. Им передаются только сведения для сайта — то, что вы сами собираетесь на нём опубликовать. Номер телефона, имя и почта вашей учётной записи им не передаются. Не сообщайте Помощнику сведения, которые не должны оказаться на вашем сайте.

5. Уполномоченные лица и получатели данных

Данные обрабатываются только в объёме, нужном для конкретной задачи:

1. Частное предприятие «ЛНС Решения», УНП 192855180, 220123, г. Минск, ул. Веры Хоружей, 29, офис 307 — отправка СМС с кодами подтверждения. Передаются номер телефона и текст СМС.
2. ООО «Авгуро Технолоджис», 127083, Российская Федерация, г. Москва, ул. Юннатов, 18, офис 709 — хостинг: данные Сайта хранятся и обрабатываются на его серверах.
3. ООО «Яндекс», 119021, Российская Федерация, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16 — проверка «я не робот» (Яндекс SmartCaptcha) на страницах регистрации и восстановления доступа: технические данные браузера; сервис веб-аналитики Яндекс Метрика — только с вашего согласия на статистические cookie: технические данные о посещении и обезличенная запись действий на странице.
4. Сервисы подготовки текстов и изображений — только сведения для публикации на сайте (раздел 4).
5. Мессенджер Telegram — если вы пишете в Telegram-бот поддержки, сообщения передаются через Telegram на условиях самого мессенджера; Оператор хранит копию переписки.

Оператор вправе предоставлять персональные данные государственным органам только в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Трансграничная передача

1. Персональные данные передаются в Российскую Федерацию: хостинг-провайдеру ООО «Авгуро Технолоджис» (хранение всех данных Сайта) и ООО «Яндекс» (Яндекс SmartCaptcha, Яндекс Метрика).
2. Российская Федерация — государство — член Евразийского экономического союза и входит в перечень иностранных государств, на территории которых обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, утверждённый приказом Национального центра защиты персональных данных от 15 ноября 2021 г. № 14. Поэтому передача осуществляется без отдельного разрешения, с соблюдением требований Закона.

7. Ваши права и как ими воспользоваться

По Закону вы вправе:

• в любое время без объяснения причин отозвать согласие на обработку персональных данных (статья 10 Закона);
• получить информацию об обработке своих персональных данных (статья 11) — Оператор ответит в течение 5 рабочих дней;
• требовать изменения своих данных, если они неполные, устаревшие или неточные (статья 11) — в течение 15 дней;
• получить сведения о предоставлении своих данных третьим лицам (статья 12) — в течение 15 дней;
• требовать прекращения обработки и удаления своих данных (статья 13) — в течение 15 дней;
• обжаловать действия Оператора в Национальный центр защиты персональных данных (статья 15).

Заявление подаётся Оператору в письменной форме по адресу 220020, г. Минск, ул. Радужная, 6-300 или в виде электронного документа на info@usluga.by. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, дата рождения, идентификационный номер (если указывался при даче согласия), суть требований, дата и подпись (статья 14 Закона). Для удобства можно также написать в Telegram или на info@usluga.by с номера телефона или почты, привязанных к учётной записи. Имя и почту можно изменить в профиле личного кабинета.

Отзыв согласия на обработку данных учётной записи означает удаление учётной записи и созданных сайтов: без номера телефона и описания дела Сайт не может создать и выдать сайт. Отказаться от статистических cookie можно в любой момент — «Настройки cookie» внизу страницы.

8. Файлы cookie

Необходимые — работают всегда, без них не работает вход и защита от ботов:

• usl_session — вход в личный кабинет, 180 дней;
• cookie Яндекс SmartCaptcha — проверка «я не робот» на страницах регистрации и восстановления доступа.

Статистические — только после вашего согласия («Разрешить все» в окне о cookie):

• usl_vid — случайный номер браузера, по которому считаются посещения и источник перехода (адрес сайта или рекламной ссылки), без IP-адреса, 1 год;
• cookie Яндекс Метрики (например, _ym_uid, _ym_d) — статистика посещаемости, до 1 года. Содержимое полей ввода и страницы личного кабинета, разговора с Помощником, входа и регистрации в записи действий скрыты.

Ваш выбор хранится в браузере. Рекламные cookie не используются.

9. Защита данных

Доступ к данным есть только у Оператора, вход в систему управления Сайтом — с двухфакторной аутентификацией. Соединение с Сайтом шифруется (HTTPS), пароли и секреты хранятся в зашифрованном виде, действия в системе управления записываются в журнал. Уполномоченные лица обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите данных.

10. Изменение политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях Оператор сообщает в личном кабинете. Связанные документы: согласие на обработку персональных данных, пользовательское соглашение.